• 2023.01.17
  • 2023.03.09

外線着信設定方法

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[マニュアル番号：X-SP-4-2-0008]

外線の着信設定や番号追加、番号削除、一括設定、設定ファイルのダウンロードを実行します。

 

  1. 外線着信設定一覧

    ①クリックします。
    ⇒外線着信一覧画面（本画面）が表示されます。

    ②検索条件を入力します。
    ※空欄のままで検索を実行すると、全件検索になります。

    ③クリックします。
    ⇒検索結果が表示されます。

    ④設定/削除したい外線番号を選択します。

    ⑤クリックします。
    ⇒外線番号を追加できます。
    　ステップ2.外線着信設定へ

    ⑥クリックします。
    ⇒外線番号を追加できます。
    　ステップ3.外線番号追加へ

    ⑦クリックします。
    ⇒外線番号を削除できます。
    　ステップ5.外線番号削除へ

    ⑧クリックします。
    ⇒外線着信の一括設定ができます。
    　ステップ6.外線着信一括設定へ

    ⑨クリックします。
    ⇒外線着信一括情報をダウンロードできます。
    　ステップ7.外線着信一括ダウンロードへ

    ※クリックします。
    ⇒検索結果が詳細表示されます。

    【詳細表示】

  2. 外線着信設定

    ①「設定」を選択します。

    ②検索条件を入力します。

    ③クリックします。
    　⇒検索結果が表示されます。

    ④外線からかかってきた電話をどの内線で着信するかを選択します。

    ⑤クリックします。
    ⇒外線着信が設定されます。

    【注意点】
    ●外線サービス開通後に設定してください。開通前に設定し接続エラーとなった場合は、設定ボタンを押し直してください。

    ●転送GWを交換した場合、再起動を行った場合は、各外線番号の設定画面を開き、設定ボタンを押し直してください。(番号情報の変更は不要です。)

    ●現在ご利用の「050 plus for Biz」の番号を「Arcstar Smart PBX」で外線着信番号として設定をする前に、「050 plus for Biz」のWebカスタマコントロールにてアプリパスワードを変更してください。「Arcstar Smart PBX」の外線サービスとして「050 plus for Biz」を利用する場合、着信が正常に動作しない場合があります。
    【「050 plus for Biz」Webカスタマコントロール】

    　※設定方法は、Webカスタマコントロール操作マニュアルをご確認ください。

  3. 外線番号追加

    ①外線番号についての情報を入力します。
    ※入力内容については、ステップ4をご参照ください。

    ②「設定」を選択します。

    ③検索条件を入力します。

    ④クリックします。
    ⇒検索結果が表示されます。

    ⑤外線からかかってきた電話をどの内線で着信するかを選択します。

    ⑥クリックします。
    ⇒外線番号が追加されます。

     

  4. 外線番号情報入力

    項目名 内容
    サービス名 使用する外線サービスを選択肢の中から選択します。

    ※NTTテクノクロス社製のCrosswayをご利用の場合は「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」、三菱電機社製のsmartstarをご利用の場合は「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」、アイコム社製　のSR-60VN/VR-7000/SR-7100VNをご利用の場合は「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」、VR-7000/SR-7100VNをご利用の場合は「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択します。
    アクセス回線 外線で使用するアクセス回線を選択肢の中から選択します。

    ※［サービス名］で「050plus for Biz」「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、入力の必要はありません。
    外線番号 追加する外線番号を入力します。

    項目名

    内容
    番号種別

    追加する外線番号が基本（基本契約番号）か、追加（ダイヤルイン追加番号）かを指定します。

    ※［サービス名］で「050plus for Biz」「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、入力の必要はありません。
    SIP-ID

    追加する外線のSIP-IDを入力します。
    SIP-IDについては、使用する外線サービスの案内書等をご参照ください。

    ※［サービス名］で「IP Voice for SmartPBX」を選択し、［番号種別］で「追加」を選択した場合は、入力の必要はありません。この組み合わせの場合は、既に登録されている［番号種別］が「基本」の外線の［SIP-ID］が引き継がれます。
    ※[サービス名]で「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、転送GWに設定したSIP-IDを入力します。
    パスワード

    追加する外線のSIPパスワードを入力します。
    SIPパスワードについては、使用する外線サービスの案内書等をご参照ください。

    ※［サービス名］で「IP Voice for SmartPBX」を選択し、［番号種別］で「追加」を選択した場合は、入力の必要はありません。この組み合わせの場合は、既に登録されている［番号種別］が「基本」の外線の［パスワード］が引き継がれます。
    ※[サービス名]で「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、転送GWに設定したパスワードを入力します。

    項目名

    内容
    転送GWアドレス（インターネット併用）

    インターネット併用時の転送GWで使用するIPアドレスを入力します。

    ※［サービス名］で「050plus for Biz」「IP Voice for SmartPBX」「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、入力の必要はありません。
    ※[サービス名]で「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」を選択した場合は、転送GWに設定したIPアドレスを入力します。
    ※転送GWのアドレスを変更すると転送GWの接続ができなくなってしまうため、変更しないでください。（変更する必要がある場合は、弊社営業担当へご相談ください）
    転送GWアドレス（VPN接続）

    VPN接続時の転送GWで使用するIPアドレスを入力します。

    ※［［サービス名］で「050plus for Biz」「IP Voice for SmartPBX」「転送GW(C)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW(i)＋ひかり電話/IP Voice（ひかり電話）」「転送GW＋IP Voice（インターネット併用）」を選択した場合は、入力の必要はありません。
    ※[サービス名]で「転送GW＋IP Voice（VPN接続）」を選択した場合は、転送GWに設定したIPアドレスを入力します。
    ※転送GWのアドレスを変更すると転送GWの接続ができなくなってしまうため、変更しないでください。（変更する必要がある場合は、弊社営業担当へご相談ください）
    ※転送GWアドレス（FIC接続）を登録する場合、外線番号追加ボタンを押下後、5分～10分程度FIC接続の通信ができなくなります。

    項目名 内容
    ポート番号

    内線サーバ～転送GW間で使用する制御信号のポート番号（5060）を入力します。

    ※［サービス名］で「050plus for Biz」「IP Voice for SmartPBX」を選択した場合は、入力の必要はありません。
    その他外線サービス番号

    転送GWに割り当てられた番号を入力します。
    入力する番号は、[外線番号]で入力した番号と同一のものです。

    ※［サービス名］で「050plus for Biz」「IP Voice for SmartPBX」を選択した場合は、入力の必要はありません。
  5. 外線番号削除

    ※クリックします。
    ⇒外線着信情報が削除されます。

    【注意点】
    ●外線番号の削除を行うには発着信共に内線番号の紐付けを解除する必要があります。

    ●基本契約番号からは削除ができません。必ず子番号より削除してください。

    ●外線番号情報は、一度登録した後は変更できません。変更する場合は、変更したい番号情報を一旦削除してから、再度、外線番号追加を行ってください。

    ●廃止・不要になった外線番号情報は、削除してください。

  6. 外線着信一括設定

    ①外線着信 一括設定CSVファイルを選択します。

    ②クリックします。
    ⇒外線着信の一括設定が実行されます。

    【外線着信 一括設定CSVファイル】
    外線着信 一括設定CSVファイルは、以下の項目を順にカンマ区切りで、1行に1レコードずつ記載してください。
    　文字コード：S-JIS
    　改行コード：CRLF (\r\n)

    ■CSVファイルサンプル

    #操作種別,外線サービス種別,回線種別,外線番号,追加番号フラグ,SIP-ID,SIP-パスワード,SIPサーバドメイン,SIPサーバポート,SIP-Regist番号,着信先拠点番号,着信先端末番号
    UPDATE,2,1,0312340001,1,fmfmfmfid,fmfmfmfmpass,,9060,,2345010,9876001
    INSERT,2,1,0312340002,1,fmfmfmfid,fmfmfmfmpass,,9060,,2345004,

    【注意点】
    ●CSVファイルの操作種別には以下のものがあります。
    ※指定できる操作種別は、機能により異なります。

    “INSERT” 追加。
    CSVファイルに記載した内容でレコードを追加します。
    “UPDATE” 更新。
    CSVファイルに記載した内容でレコードを更新します。設定項目を空欄にすると、空欄もしくは空欄指定時のデフォルト値として更新されますので、変更がない項目も記載するようにしてください。空欄指定時のデフォルト値については、各設定項目を参照してください。
    “DELETE” 削除。
    「操作種別ごとの必須(○)/任意(△)」の削除の列で「○」となっている項目で指定したレコードを削除します。

    ●指定したCSVファイルにエラーがある場合は、［CSV取込］ボタンの上にエラーメッセージが表示されます。
    1件でもエラーがあると、そのCSVファイル内の他の情報も登録されません。
    エラーメッセージに従ってCSVファイルを修正後、再度、一括設定を実行してください。

    ※エラーメッセージの例（例は内線一括設定のものです）

    ●着信設定の削除は、その番号が発信番号として紐付されているとエラーとなります。紐付けを解除してからアップロードしてください。

  7. 外線着信一括ダウンロード

    ※クリックします。
    ⇒外線着信のCSVファイルがPCに保存されます。

    【注意点】
    ●IEのバージョンによっては、異なるデザインのダイアログが表示される場合がございます。

    ●外線着信一括ダウンロードで保存されるCSVファイルは、外線着信一括設定CSVファイルと同じフォーマットです。

  8. 次のステップはこちら

    次のステップは「通知番号登録とは」です。

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