[マニュアル番号:X-SP-2-3-0003]

Arcstar  Smart PBXのスマートフォンアプリで表示される主なエラーと対応方法についてご説明します。
※「目次」から該当エラーをクリックまたはタップいただくとジャンプします
※メッセージ文言は実際の表示と異なる場合があります。
※アプリの動作不良はネットワーク環境、使用端末、またはその他の複合的な要素に起因する場合があります。エラーコードが表示された際は、上記に該当する対処方法が必ずしも有効であるとは限らない点をご理解いただき、参考としてご確認いただけますようお願い申し上げます。

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  1. エラーコード 401

    エラー種別:クライアントエラー(アプリ側の問題)

    メッセージ:「通話できませんでした」

    発生原因:認証情報が誤っている

    対処方法:アカウントIDとパスワードを確認してください
    ※不明の場合は、自社内の管理者に通知を依頼して下さい。

     

     

     

     

  2. エラーコード 404

    エラー種別:クライアントエラー(アプリ側の問題)

    メッセージ:「通話できませんでした」

    発生原因:発信先番号が間違っている

    対処方法:発信先番号を確認してください

     

     

     

     

  3. エラーコード 487

    エラー種別:クライアントエラー(アプリ側の問題)

    メッセージ:「通話終了」

    発生原因:発信先が応答無し

    対処方法:しばらく待ってから電話をかけ直してください

     

     

     

     

  4. エラーコード 500

    エラー種別:サーバーエラー(サーバー側の問題)

    メッセージ:「通話できませんでした」

    発生原因:発着信の処理が重なるなどの問題が発生した

    対処方法:しばらく待ってから電話をかけ直してください

     

     

     

     

  5. エラーコード 503

    エラー種別:サーバーエラー(サーバー側の問題)

    メッセージ:「通話できませんでした」

    発生原因:サーバーがアクセス集中により一時的に利用不可

    対処方法:しばらく待ってから電話をかけ直してください

     

     

     

     

  6. エラーコード 600

    エラー種別:その他エラー

    メッセージ:「話し中です」

    発生原因:発信先が通話中

    対処方法:しばらく待ってから電話をかけ直してください

     

     

     

     

  7. エラーコード 9902

    エラー種別:その他エラー

    メッセージ:「ネットワークに接続していません」

    発生原因:ネットワークエラー

    対処方法:ネットワーク状態を確認してください

     

     

     

     

  8. エラーコード 9755

    エラー種別:その他エラー

    メッセージ:「発信できませんでした」

    発生原因:携帯電話通話中にSmart PBXから発信

    対処方法:携帯通話終了後にSmart PBXから発信してください

     

     

     

     

  9. エラーコード 9064

    エラー種別:その他エラー

    メッセージ:「インターネットモード 認証失敗(9064)」

    発生原因:
      電話帳サービス設定(PHONE APPLI PEOPLE)にて
       1)ネットワークに接続されていない
       2)「ログインID」「パスワード」「サーバ」の設定が間違っている

    対処方法:携帯通話終了後にSmart PBXから発信してください
       1)ネットワーク状態を確認してください
       2)アカウントIDとパスワードを確認してください

     

     

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