既存PBX環境を残したまま、PBXのBCP環境を追加で構築

• 受注、問い合わせ受付のためにナビダイヤルを導入。あわせてPBX環境も導入しカスタマーセンターにて受電対応
• PBX環境に万が一故障が生じた場合、問い合わせ対応が継続困難となることを不安視。急なPBX故障でもサービス継続できるよう、電話環境を冗長化させる必要がある

• メイン回線は既存のPBX環境を利用し、バックアップ回線として『Arcstar Smart PBX』を導入。既存PBX環境で万が一故障が発生した場合でも、Smart PBXに切り替えることで受電対応が継続可能に
• また、Smart PBXにて代表着信機能、転送機能等も引き続き利用可能、
  カスタマーセンターのリスクヘッジを実現
• 既存PBX回線に手を加えることなくSmart PBXを導入できるので、最低限のコストで電話環境を冗長化可能

各区分で発生するリスクには、左表の通り対応できます。

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