[コラム番号：Y-1-1-0001]
自然災害などで出社困難になる緊急事態や、通信ネットワークの障害など、企業が直面するリスクに備えて「緊急事態に強い電話コミュニケーション環境」の構築が企業の大きな経営課題として近年認識されています。
電話コミュニケーション環境で発生する通信リスク
電話コミュニケーションの環境は大きく6つの区分に分けられます。それぞれの区分において発生しうるリスクが異なり、リスクに応じた対策が求められます。
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区分 |
想定リスク |
対策イメージ |
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① |
サービス |
サービス自体の故障など |
サービス自体のBCP利用、複数サービス利用など |
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② |
電話・インターネット網 |
通信の障害、輻輳による利用制限など |
固定電話網、携帯網、インターネット網など多重化など |
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③ |
通信NW |
ネットワーク回線の障害・断線など |
固定電話、携帯、インターネット、WiFiなど多重化など |
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④ |
オフィス/関連機器 |
PBX機器、ビジフォン、転送GWなど |
停電対応、モバイル化、など |
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⑤ |
端末 |
機器故障、機器紛失など |
代替機器、アプリ利用、番号通知機能など |
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⑥ |
利用者 |
大雪・災害などによる出社不可など |
テレワーク対応 |
本コラムでは、電話コミュニケーション環境で想定される様々なリスクに対して、Smart PBXを活用したBCP対策例をご紹介します。
